17 mai 2013 – C’est avec fierté qu’Air Transat a reçu pour une seconde fois le Family Friendly Airline Award, un prix international créé en 2011 par le Kids First Fund et décerné aux transporteurs aériens qui fournissent services et confort supplémentaires aux enfants et à leurs parents.
Cette année, un jury composé de leaders de l’industrie du voyage a choisi quatre finalistes, soit Air Transat, EL AL Airlines, Iberia et South African Airways. La sélection du lauréat du Family Friendly Airline Award a été faite par vote populaire sur la page Facebook du Kids First Fund. Grâce à son Club Enfants, Air Transat a récolté 63 % des votes exprimés par des membres Facebook du monde entier, y compris le Canada, le Brésil, la France, l’Inde et les États-Unis.
« Nous sommes extrêmement fiers de cette reconnaissance envers le service offert aux familles qui volent avec nous. Air Transat se démarque depuis maintenant 25 ans et contribue à rendre les vacances familiales inoubliables, exemptes de tout souci, grâce entre autres à notre Club Enfants et à la qualité de la prestation offerte par nos employés », souligne Jean-François Lemay, directeur général d’Air Transat.
Fondé en 2006, le Club Enfants d’Air Transat est offert gratuitement aux enfants de 2 à 11 ans qui habitent au Canada, en France ou au Royaume-Uni. Il permet à ses membres, ainsi qu’à leurs parents, de bénéficier d’une foule de privilèges de voyage, tels que la sélection gratuite du siège de l’enfant, des comptoirs d’enregistrement dédiés aux aéroports, l’embarquement prioritaire à bord de l’avion, des collations gratuites à volonté et la livraison prioritaire des bagages.
« Air Transat se préoccupe grandement de ses passagers qui voyagent en famille. Ce transporteur offre une solide gamme de services à chaque point de contact, que ce soit au moment de la réservation, de l’embarquement ou à bord de l’avion. Il s’efforce de répondre aux besoins des parents en réduisant le stress parfois associé au fait de voyager avec des enfants. Bien plus, ces services créent un meilleur environnement de cabine pour tous les voyageurs en gardant les enfants satisfaits et calmes » a déclaré Jay Sorensen, président de Kids First Fund.
11 septembre 2012 – Air Transat a reçu le prix du Transporteur aérien le plus respectueux du climat en Amérique du Nord de la part de l’organisme allemand atmosfair qui, pour une deuxième année consécutive, a évalué quelque 130 compagnies aériennes en fonction de leur taux d’émission de CO2 dans l’atmosphère et attribué des indices de performance environnementale. L’annonce a été faite le 11 septembre 2012 en Allemagne dans le cadre du Berlin Air Show.
« Nous sommes extrêmement heureux de la reconnaissance qui nous est octroyée aujourd’hui. Depuis 2003, Air Transat applique un rigoureux programme de gestion du carburant et nous intensifions nos efforts depuis plus de cinq ans afin d’adopter un système de gestion environnementale efficace. La mobilisation et la rigueur de tous les employés nous permettent aujourd’hui de nous distinguer parmi les plus grandes compagnies aériennes internationales », a déclaré Allen B. Graham, président-directeur général d’Air Transat et président de Transat Canada.
Selon atmosfair , une organisation sans but lucratif fondée en 2004 par le Forum anders reisen et Germanwatch, l’indice de performance environnementale baptisé « atmosfair Airline Index » permet aux voyageurs sensibles aux considérations environnementales de choisir leur compagnie aérienne en fonction de leur empreinte carbonique. Les transporteurs ont été évalués et se sont vu attribuer des points d’efficacité de zéro à cent. Les compagnies qui se sont démarquées sont celles qui utilisent une flotte moderne et adaptée à leurs trajets, qui disposent d’un maximum de sièges et qui enregistrent des taux de remplissage élevés. Air Transat s’est classée au septième rang mondial des compagnies aériennes dans la catégorie long-courrier.
Le World Airline Awards remet le prestigieux prix World’s Best Leisure Airline à Air Transat
13 juillet 2012 - Air Transat a été consacrée meilleure compagnie aérienne spécialisée en voyage vacances au monde lors de la remise de prix annuelle des World Airline Awards organisée par Skytrax, qui a eu lieu le 12 juillet 2012 au Farnborough International Airshow, près de Londres.
« Nous sommes enchantés de recevoir cet honneur. Les World Airline Awards font partie des plus prestigieuses distinctions qu’une compagnie aérienne peut espérer recevoir, et ce prix est d’autant plus important qu’il nous consacre meilleurs au monde dans notre domaine », a déclaré Allen B. Graham, président-directeur général d’Air Transat et président de Transat Canada.
Les prix octroyés lors de cet événement découlent d’un sondage mesurant la satisfaction de plus de 18 millions de passagers. Ce sondage, effectué sur une période de 10 mois, s’attarde à plus de 200 compagnies aériennes qui sont évaluées sur 38 aspects différents de l’expérience du passager, de l’enregistrement à l’embarquement, le confort des sièges à bord, la propreté de la cabine, le service de nourriture et de boissons, le divertissement à bord et la qualité du service offert par le personnel.
« Par ailleurs, nous recevons ce prix alors que nous entamons une remise à neuf des cabines de nos appareils, ce qui entraîne une amélioration considérable de l’expérience à bord. Nos passagers, qui ont exprimé leur satisfaction envers nous de manière éloquente, n’ont encore rien vu », a ajouté M. Graham.
Cette reconnaissance exceptionnelle vient couronner le travail exceptionnel accompli par tout le personnel d’Air Transat depuis les 25 années d’existence de la compagnie. « Ce prix met en lumière la contribution de toutes nos équipes qui, sans relâche, au fil des années, ont fait de la sécurité, de la ponctualité et de la qualité de la prestation leurs priorités » a conclu M. Graham.
Depuis plus de 5 ans, Air Transat s’investit dans un processus de gestion et d’initiatives environnementales qui lui ont valu diverses reconnaissances. En 2011, l’entreprise s’est classée en première place du classement mondial de l’indice de performance environnementale Atmosfair Airline Index dans la catégorie long-courrier. Elle a aussi reçu la certification LEED Platine (édifice existant) pour son siège social situé sur le site aéroportuaire Montréal-Trudeau. Air Transat a aussi été reconnue comme la meilleure compagnie aérienne de vols nolisés, pour la cinquième année consécutive, lors des Agents’ Choice Award, qui représente le plus important échantillonnage de l’opinion des agents de voyages au Canada, et a reçu le Family Friendly Airline Award décerné aux transporteurs aériens qui fournissent services et confort supplémentaires aux enfants et à leurs parents.
Le prix World’s Best Leisure Airline a été accordé selon les critères suivants:
AU SOL /À L’AÉROPORT Qualité du site web de la compagnie aérienne Service de réservation en ligne Services d’enregistrement en ligne Comptoirs de billetterie Temps d’attente pour l’enregistrement Qualité du service d’enregistrement Options d’enregistrement libre-service Procédures d’embarquement Préembarquement pour les familles Amabilité des agents au sol Efficacité des agents au sol Services de transfert Services à l’arrivée Livraison des bagages Délais de traitement
PRODUITS À BORD Confort des sièges en cabine Propreté de la cabine Propreté des toilettes Éclairage/ambiance de la cabine Température de la cabine Éléments de confort de la cabine Publications disponibles Magasine de la compagnie aérienne Qualité du divertissement en vol Programmation musicale et vidéo Options audio et vidéo sur demande Qualité des repas Quantité de nourriture servie Choix des repas Sélection et formats des boissons payantes au bar
SERVICES À BORD Assistance à l’embarquement Amabilité du personnel Attention et efficacité du service Uniformité du service à travers les différents vols Compétences linguistiques du personnel Efficacité du service de repas Présence et disponibilité des agents de bord pendant le vol Annonces à bord Aide aux familles avec enfants Compétences en résolution de problèmes Attitudes générales du personnel Apparence du personnel
6 juillet 2012 - Air Transat a reçu le 5e Prix annuel de l’entreprise écologique remis chaque année par Flight Centre qui reconnaît les efforts d’un partenaire et fournisseur de l’industrie du voyage pour réduire son empreinte écologique. Le prix a été remis lors du grand bal annuel de Flight Centre qui s’est tenu à Toronto le 6 juillet et à Vancouver le 7 juillet. De nombreux fournisseurs de tous les secteurs de l’industrie du voyage, dont des compagnies aériennes, des hôtels, des entreprises de location de voitures et des voyagistes, ont soumis leur candidature. Air Transat a été choisie en raison de son engagement manifeste et de la présentation de résultats mesurables à tous les niveaux de l’entreprise, et ce, à l’échelle internationale.
20 décembre 2011 - Air Transat est devenue la première compagnie aérienne certifiée par le World Green Aviation Council. La certification, appelée Fly-360-GreenMC, est un système d’évaluation du design, des innovations et des opérations des compagnies aériennes et des aéroports engagés dans le développement durable.
« Nous sommes extrêmement fiers d’avoir obtenu cette certification, a souligné le président-directeur général d’Air Transat, Allen B. Graham. Air Transat a mis en place de nombreuses mesures et programmes axés sur la protection de l’environnement et le développement durable, dont un programme de gestion du carburant pour réduire les émissions de CO2. Au cours des dernières années, nous avons adopté des mesures pour économiser l’eau et l’énergie, favoriser le recyclage et diminuer les déchets. Nous poursuivons notre effort collectif, avec nos employés, pour continuer d’améliorer notre performance environnementale. »
Le programme de certification Fly-360-Green™ du World Green Aviation Council a été conçu pour fournir aux compagnies aériennes et aux aéroports un cadre de travail concis leur permettant de cerner et de mettre en oeuvre, dans un esprit de collaboration, des solutions écologiques mesurables sur les plans du design, des innovations et des opérations.
Au moyen de 55 mesures environnementales différentes, regroupées dans les trois principales catégories du Cadre de gestion environnementale de l’aviation –activités opérationnelles quotidiennes, pratiques de gestion environnementale, politiques et planification stratégique –, les compagnies aériennes et les aéroports peuvent se qualifier pour l’un des trois niveaux de certification. Pour les compagnies aériennes, la classe A exige plus de 110 points, la classe B, de 100 à 109 points et la classe C, de 90 à 99 points. Pour les aéroports, la classe A nécessite plus de 60 points, la classe B, de 50 à 59 points et la classe C, de 40 à 49 points.
Le World Green Aviation Council regroupe des compagnies aériennes et des aéroports du monde entier qui se sont donné pour mission de favoriser le développement durable de l’industrie mondiale de l’aviation en encourageant l’utilisation d’avancées technologiques et en ciblant les émissions absolues provenant de l’aviation, qui connaissent une hausse constante malgré les différentes actions environnementales prises par les parties intéressées.
19 décembre 2011 - Air Transat a reçu une attestation du programme « ICI ON RECYCLE! » du gouvernement du Québec pour ses efforts en matière de protection de l’environnement et une gestion exemplaire de ses matières résiduelles. Le ministre du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs, M. Pierre Arcand, a honoré en tout 25 établissements des régions de Montréal et des Laurentides lors de la remise officielle des attestations qui s’est déroulée lundi dernier à Montréal.
« Il s’agit d’une reconnaissance importante pour notre entreprise, a souligné le président de Transat Canada et d’Air Transat, Allen B. Graham. C’est en grande partie grâce à l’engagement de tous les employés en matière de responsabilité d’entreprise, et tout particulièrement à notre effort collectif en termes de protection de l’environnement, que nous avons obtenu cette distinction.»
Le programme de reconnaissance ICI ON RECYCLE!, instauré en 2003 au nom du gouvernement du Québec et mis en place par RECYC-QUÉBEC, vise à souligner les efforts des industries, des commerces et institutions qui ont implanté dans leur organisation des mesures qui permettent une gestion exemplaire des matières résiduelles. Air Transat a atteint le niveau le plus exigeant du programme, soit le niveau 3 – Performance, pour avoir mis en place des mesures de réduction, de réemploi, de recyclage et de valorisation des matières résiduelles qui permettent à l’entreprise d’atteindre un taux de mise en valeur qui dépasse les 80 %.
28 juin 2011 - Air Transat est heureuse d’annoncer qu'elle s'est distinguée à la 12e remise de prix annuelle du Agents’ Choice Award de Baxter. Avec plus de 4 700 électeurs, le Agents’ Choice Award de Baxter représente le plus important échantillonnage de l’opinion des agents de voyages au Canada.
Air Transat a remporté la première place, Compagnie aérienne de vols nolisés, pour la quatrième année consécutive
« Nous tenons à remercier tous les agents de voyages pour leur soutien et la reconnaissance de nos forces et de nos réussites, ainsi que pour leur aide dans notre recherche de l’excellence. Les agents de voyages ont grandement contribué à notre succès, et de tels prix nous encouragent à toujours viser plus haut » a souligné Denise Heffron, vice-présidente, commercialisation et ventes nationales, Transat Tours Canada.
Le vote s’est déroulé du début février au 30 avril par l’intermédiaire de scrutins organisés dans des médias spécialisés comme le Canadian Travel Press et le Travel Courier, et au Québec en collaboration avec Tourisme Plus. Les agents de voyages devaient y indiquer leurs choix dans les 24 catégories allant du Voyagiste aventure favori au Comité touristique favori. Les résultats du vote ont été compilés par les membres du personnel de Baxter.
5 avril 2011 - Le siège social d’Air Transat, un immeuble à bureaux de trois étages d’une superficie de quelque 60 000 pieds carrés, vient d’obtenir la certification LEED Platine dans la catégorie « bâtiment existant », de la part du U.S. Green Building Council. Situé sur le site aéroportuaire Montréal-Trudeau, l’immeuble construit en 2004 devient le premier de sa catégorie à obtenir un tel niveau de certification au Canada car il respecte les critères les plus rigoureux de développement durable.
« Nous sommes très fiers d’obtenir cette certification puisqu’elle reconnaît les nombreux efforts déployés pour améliorer notre performance environnementale. Au cours des dernières années, nous avons notamment réduit notre consommation d’énergie de 10 % et notre consommation d’eau de 40 %. Nous avons également implanté un système de gestion des matières résiduelles caractérisé par le compostage et le recyclage des métaux, du verre, du plastique et du papier. L’adoption d’une politique d’achat écologique a également permis d’inciter les fournisseurs à offrir une meilleure gamme de produits plus respectueux de l’environnement, a souligné le président-directeur général d’Air Transat, Allen B. Graham. Cette certification est le fruit d’un travail d’équipe minutieux et nous encourage à poursuivre dans la même voie. »
La certification LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) est un système très exigeant de standardisation de bâtiments à haute qualité environnementale. Elle utilise un système de pointage qui évalue la performance environnementale d’un bâtiment. L’évaluation porte sur six catégories, soit l’aménagement écologique des sites, la gestion efficace de l'eau, l’énergie et l’atmosphère, les matériaux et les ressources, la qualité des environnements intérieurs ainsi que les innovations et les méthodes de conception.
« Air Transat s’efforce de réduire ses émissions des gaz à effet de serre et d’améliorer sa performance environnementale dans tous les secteurs d’activités de l’entreprise comme le service à bord et les bureaux administratifs », a rappelé M. Graham.
Le siège social d’Air Transat, où travaillent quotidiennement quelque 200 personnes, est situé au 5959 boulevard de la Côte Vertu à Montréal. Air Transat s’est engagée à réduire son empreinte écologique par l’adoption d’une politique environnementale en 2007. L’obtention de la certification LEED s’inscrit dans la mise en oeuvre de cette politique. Le bâtiment abrite également les bureaux de Handlex, une filiale de Transat qui offre des services aéroportuaires au sol.
4 avril 2011 - Air Transat annonce qu’elle a remporté le Family Friendly Airline Award et remercie les agents de voyages ainsi que les voyageurs d’avoir voté en sa faveur. Ce prix est décerné par le Kids First Fund aux transporteurs aériens qui fournissent services et confort supplémentaires aux enfants et à leurs parents. Air Transat s'est classée bonne première alors que des voyageurs du monde entier ont participé au tout premier sondage sur Facebook pour choisir le meilleur transporteur aérien pour les familles. Près de 2 000 membres Facebook ont évalué les services offerts par six compagnies aériennes : Air Transat, Emirates, Jetstar, Kingfisher, Qatar et TAM. Le Club Enfants d'Air Transat a obtenu la première place avec 49 % des votes. Il propose aux jeunes voyageurs une trousse de bienvenue, des comptoirs dédiés à l'aéroport, des concours de dessins et la possibilité de fêter son anniversaire à bord.
« Toutes les compagnies évaluées offrent des services exceptionnels pour répondre aux besoins des familles, indique Jay Sorensen, président de Kids First Fund. À la lecture des commentaires publiés sur Facebook, il est clair que les familles ont développé une solide relation avec leur compagnie aérienne. Air Transat s'est distinguée en obtenant un appui massif pour son Club Enfants. » « Depuis près de 25 ans, les enfants et les familles sont une priorité pour Air Transat, souligne Allen B. Graham, président-directeur général d'Air Transat. Transporteur numéro 1 au Canada pour les voyages vacances, Air Transat cherche jour après jour à dépasser les attentes de ses clients. Et nous pouvons dire “Mission accomplie !” avec le Club Enfants, mais aussi avec de nombreuses initiatives auprès d'organismes qui viennent en aide aux enfants au Canada et dans le monde. »
9 mars 2011 - Air Transat est fière d’annoncer qu’elle occupe la première place du classement mondial d’un nouvel indice de performance environnementale baptisé « atmosfair Airline Index », dans la catégorie long-courrier. L’annonce a été faite aujourd’hui par l’ONG allemande atmosfair, lors du Salon International du Tourisme (ITB) organisé à Berlin (Allemagne). De plus, Air Transat arrive au troisième rang du classement général regroupant les 100 plus grandes compagnies aériennes internationales. « Nous sommes très fiers d’occuper le premier rang des compagnies aériennes dans la catégorie long-courrier et le troisième rang au classement général. Cette évaluation indépendante confirme l’efficacité de nos processus de gestion et de nos différentes initiatives environnementales mises de l’avant au cours des dernières années, notamment en ce qui concerne notre programme de gestion du carburant et l’entretien de nos appareils. Il reste encore beaucoup à faire mais nous sommes résolument sur la bonne voie », a souligné le président-directeur général d’Air Transat, Allen B. Graham. Selon atmosfair, une organisation sans but lucratif fondée en 2004 par le forum anders reisen et Germanwatch, le nouvel indice permettra aux voyageurs sensibles aux considérations environnementales de choisir leur compagnie aérienne en fonction de leur taux d’émission de CO2 dans l’atmosphère. Une centaine de compagnies ont été évaluées et se sont vues attribuer des « points d’efficacité » de zéro à cent. Les compagnies qui se sont démarquées sont celles qui utilisent une flotte moderne et adaptée à leurs trajets, qui disposent d’un maximum de sièges et qui enregistrent des taux de remplissage élevés.
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